第三章 股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

員工是公司最重要的資源和財(cái)富，公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全工會(huì)組織，推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。

1、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障、維護(hù)員工基本權(quán)利

公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的合法權(quán)益，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。公司全年未發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系管理引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2、薪酬福利

公司按照“效率優(yōu)行，充分激勵(lì)，貢獻(xiàn)者重獎(jiǎng)”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級(jí)”薪酬體系和全方位的激勵(lì)措施，將員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤，分類計(jì)發(fā)工資。

① 對(duì)公司董事、經(jīng)營(yíng)班子成員，實(shí)行與績(jī)效掛鉤的年薪制。

② 對(duì)于與企業(yè)效益及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切的公司或部門，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，其員工的薪酬在實(shí)行崗位考核工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果，再予業(yè)績(jī)考核分配。

③ 公司內(nèi)部或引進(jìn)特殊人才、高級(jí)專家，突破既定框架，進(jìn)行重點(diǎn)傾斜的薪酬管理。

④ 企業(yè)從事管理、技術(shù)、營(yíng)銷、行政及后勤服務(wù)等部門的員工，實(shí)行崗位職系工資和月度績(jī)效工資相結(jié)合的工資分配形式，年終根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、效益水平和崗位工作考核，計(jì)發(fā)效益考核獎(jiǎng)。

⑤ 在企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)操作，實(shí)行工時(shí)定額考核的員工，實(shí)行以計(jì)件（工時(shí)）為主的工資分配形式，根據(jù)完成績(jī)效計(jì)發(fā)薪酬。

公司薪酬和福利政策符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，每月工資及時(shí)、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公司性和激勵(lì)性，公司整體薪酬水平依據(jù)企業(yè)效益、社會(huì)消費(fèi)水平等因素，確定合理的幅度實(shí)行每年上調(diào)。公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)），并實(shí)行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓(xùn)與發(fā)展

公司建立了《員工培訓(xùn)管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度，積極落實(shí)“傳承+創(chuàng)新”的培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和人才梯隊(duì)建設(shè)，完善員工職業(yè)發(fā)展體系，營(yíng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)、良性發(fā)展的用人環(huán)境，不斷增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。同時(shí)公司努力發(fā)展內(nèi)部師資隊(duì)伍，結(jié)合外部智力，實(shí)行培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)課程體系化，并著力推行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和提升。通過系統(tǒng)培訓(xùn)使員工在知識(shí)、技能、工作方法和理念等方面得到提高。

3、關(guān)愛員工

公司定期開展員工的職業(yè)健康安全教育，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。通過安裝環(huán)保專用處理設(shè)備，改善作業(yè)環(huán)境；引進(jìn)智能化先進(jìn)設(shè)備，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。在文化生活方面，公司在行政樓六樓建立了體育文化活動(dòng)室，提供員工午休時(shí)間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利。公司舉辦一年一度的星辰氣動(dòng)文化年終文藝晚會(huì)，組織員工進(jìn)行各項(xiàng)文藝活動(dòng)。平時(shí)不定時(shí)積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等，豐富員工的假日生活。

5、關(guān)心員工工作生活高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的效果，進(jìn)一步解決員工工作和生活中的實(shí)際問題和困難，成立員工關(guān)愛基金，每年對(duì)一些生活困難或患病的員工進(jìn)行資助。對(duì)于具名的員工申訴，公司開通了總經(jīng)理熱線和信箱，確保員工申訴通道暢通。無(wú)論是建議還是意見，對(duì)于各級(jí)人員反饋的信息，辦公室都進(jìn)行了詳細(xì)的反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法，對(duì)員工給公司提出的合理化建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

解決占職工總數(shù)70%的外來(lái)民工子女就近入學(xué)問題，關(guān)系著員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。公司主動(dòng)派人員與毗鄰公司的學(xué)校聯(lián)系，得到學(xué)校的大力支持。經(jīng)商定，凡公司外來(lái)務(wù)工人員子女均可在該校入學(xué)，享受和本地學(xué)生相同的待遇。此項(xiàng)助學(xué)措施，惠及許多外來(lái)員工，公司為外來(lái)員工解決了子女就近入學(xué)的后顧之憂。

6、安全、環(huán)境管理實(shí)施與改進(jìn)

①?gòu)?qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制工作

管生產(chǎn)必須安全，層層簽訂責(zé)任狀，各部門、各車間從提高安全意識(shí)、加強(qiáng)理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護(hù)安全生產(chǎn)管理體系。年初公司召開新春動(dòng)員大會(huì)，舉行綜合安全管理責(zé)任狀簽訂儀式，公司總經(jīng)理與各部門、車間負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)車間，再由車間落實(shí)到每位員工。

②安全宣傳和培訓(xùn)教育

公司在開展安全宣傳教育采取請(qǐng)專家培訓(xùn)、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點(diǎn)分崗培訓(xùn)等。堅(jiān)持新職工三級(jí)安全教育，對(duì)管理人員、班組長(zhǎng)、技術(shù)人員進(jìn)行安全教育。充分利用安全專題會(huì)、中層干部會(huì)議、全體員工會(huì)議等部署、宣傳、傳達(dá)安全工作，安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，讓全體員工意識(shí)到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護(hù)他人不受傷害”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變。

公司對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析；車間針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行教育，班組針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)安全問題進(jìn)行教育。對(duì)已發(fā)生的安全事故，進(jìn)行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對(duì)同類型安全險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，開展全員安全教育。同時(shí)，每年舉辦各種主題的“安全月”活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患，強(qiáng)化教育，固化管理制度。

第四章 供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關(guān)鍵供應(yīng)商、關(guān)鍵顧客建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶交付，或通過經(jīng)銷商交付終端用戶。供應(yīng)商主要包括材料供應(yīng)商、配套件供應(yīng)商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，根據(jù)所供物資重要程度和對(duì)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為關(guān)鍵供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類，并實(shí)施差異化管理。將與公司進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作、交貨及時(shí)、質(zhì)量上乘的供應(yīng)商列為關(guān)鍵供應(yīng)商，對(duì)其關(guān)鍵要求為：文化認(rèn)同、合作共贏。

1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

①供應(yīng)理智合作

公司將供應(yīng)商按照年度采購(gòu)量及采購(gòu)材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。

公司重視供貨的隱性成本管理（采購(gòu)周期、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)入[形成本），公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

②供應(yīng)商考核

公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)間，均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評(píng)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。

2、客戶需求關(guān)注

為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一，公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。

①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)檢員要進(jìn)行嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。

②成立質(zhì)量改善團(tuán)隊(duì)

公司組織成立質(zhì)量改善工作小組，當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題或事故時(shí)，由工作小組會(huì)同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。

3、售后服務(wù)投訴管理

公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿意度測(cè)量辦法》等，建立了滿意度測(cè)量和應(yīng)用管理體系。銷售部、外貿(mào)部為顧客滿意度測(cè)量的歸口部門，采取自行綜合調(diào)查和委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查兩種方式，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量。針對(duì)不同的顧客群，設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)不同的調(diào)查問卷，確定相應(yīng)的抽樣比例，將調(diào)查結(jié)果用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等過程改進(jìn)。售后服務(wù)部每月對(duì)服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總，對(duì)重大或重復(fù)質(zhì)量問題及時(shí)反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門，每季度分析、總結(jié)形成季度報(bào)告，技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，以文件通報(bào)等形式傳達(dá)到組織內(nèi)各部門，由各部門進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。

第五章 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

公司通過加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)概念，并通過入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等專題培訓(xùn)使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時(shí)完善信息反饋系統(tǒng)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制確保有效推進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。

在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，公司對(duì)操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護(hù)和防護(hù)措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見事故與故障排除方法，并在機(jī)械設(shè)備的電機(jī)及電器配套裝置上加裝安全保護(hù)、防護(hù)設(shè)計(jì)等技控裝置，在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設(shè)備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。

為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，車間安裝了排風(fēng)系統(tǒng)，設(shè)置了充足的消防設(shè)施和安全出口，配置了供應(yīng)系統(tǒng)等。

第六章 回報(bào)社會(huì)

要做大做強(qiáng)一個(gè)企業(yè)不容易，要做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)更不容易。而星辰氣動(dòng) “以感恩的心回報(bào)社會(huì)，以真誠(chéng)的心造福員工”為宗旨，積極參加公益活動(dòng)。

社會(huì)責(zé)任感的實(shí)質(zhì)是什么呢?就是要以感恩的心回報(bào)社會(huì)。要將感恩作為企業(yè)的根本品質(zhì)，培育全體員工的感恩之心，感恩宇宙造就的寶貴資源，感恩社會(huì)創(chuàng)造的良好環(huán)境。就是要在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三者之衡，在尊重社會(huì)和保護(hù)環(huán)境的前提下，求商業(yè)上的成功。就是要把公益活動(dòng)當(dāng)成是社會(huì)投資，把開展公益作為尊重社會(huì)和環(huán)境的表現(xiàn)形式之一，把公益活動(dòng)作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任或者社會(huì)表現(xiàn)，而不是為了表現(xiàn)而表現(xiàn)，這就是一個(gè)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的全部?jī)?nèi)涵。

日漸壯大起來(lái)的“星辰”深知，企業(yè)能發(fā)展到今天的規(guī)模離不開社會(huì)各屆的大力支持，扶危濟(jì)困，樂善好施是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，誠(chéng)信服務(wù)大眾是我們公司的宗旨，回報(bào)社會(huì)更是我們的責(zé)任，將愛心奉獻(xiàn)給社會(huì)、奉獻(xiàn)給始終如一的支持我們企業(yè)發(fā)展的廣大群眾，因此我們?cè)诓粩嗟挠谜媲榛貓?bào)社會(huì)。公司現(xiàn)有員工300余人，給國(guó)家創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)的穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

公司還熱心公益事業(yè)，每年捐贈(zèng)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)十余萬(wàn)元，曾多次向四川汶川大地震捐款,同時(shí)組織全公司員工向受災(zāi)人民獻(xiàn)愛心,對(duì)白石鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卣按迕褚捕啻纬鲑Y捐款，為樂清市公共設(shè)施建設(shè)資助10萬(wàn)元，響影政府號(hào)召，資助“五水共治”項(xiàng)目10萬(wàn)元，